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瑜舍瑜伽董事长褚贤达:关注大众身心灵健康,全国拓店保持节奏

发表时间:2019-12-28 17:06

成立七年以来,瑜舍瑜伽一直是神秘的存在,几乎不宣传、也鲜有炒作,一直在“修炼内功”打造用户口碑,立志将瑜舍瑜伽打造成有根基的品牌。“瑜伽不是炫技展示,而是一种身体的理疗治愈,瑜伽本身是一种健康的生活需求,所以瑜舍瑜伽关注的是身心灵的大众健康。”2017年,基于对大众健康的关怀,瑜舍瑜伽董事长褚贤达决定不再低调下去,主张布局全国拓店战略版图。而在2016年底,获得乔景资本Pre-A轮千万级资本注入,完成沪上60家开店突破,瑜舍瑜伽一时赢得业界瞩目。

图为瑜舍瑜伽董事长褚贤达

针对健康行业前景分析,褚董敏锐洞察到伴随消费升级,人们已经不再停留满足温饱的物质层面,而对于健康和生活方式的要求逐渐提高,“每个人都有瑜伽的本能,不管你练习与否”,瑜伽行业越来越受瞩目,瑜舍瑜伽也更加坚定中高端社区的瑜伽理疗空间的品牌定位。

谈及最初的创业经历,从个体、自由职业者再到投身于商业地产,到从事健身行业,丰富的职业经历,让褚董能够用独特的视角去剖析现在的瑜伽事业。在他看来,商业的本质是一样的,瑜舍是服务型行业,应该对人的关爱多一点、更侧重于对人的管理。

问及被笑称为“瑜舍的男人”,褚董表示这对于一家企业的管理者来说,更多的是一份责任感。在公司女性员工的管理上,他坦言会学习女性管理,从女性自身细腻及追求完美的特性出发,换位思考引导女性关注细节。褚董表示,女性在职业规划上会有自身的短板,但是也有男性不可比拟的特性,能够激发女性员工在女主人的身份上释放内心的能量。而正是99%的女性+1%的男性员工的构成,才打造出了如今初具规模并将不断发展的瑜伽企业。

瑜伽是起点,但瑜舍不止于瑜伽。褚董一直强调:瑜舍瑜伽归根到底,不是商业,而是服务。正是基于这一点,所以更要多考虑用什么样的服务,才能绑定我们的客户。社区结合瑜伽,在国内算得上是首创,褚董坦言,随着中国的发展,人们过了温饱阶段,各种亚健康及心灵层面问题也层出不穷。对于社区型的空间,人们追求的是便捷,大家希望在离家近的地方解决衣食住行,正是基于对人群需求的洞察,瑜舍瑜伽发现市场所在,去打造中高端社区型的瑜伽理疗空间。


选址便利,打造最后一公里的社区空间

瑜舍瑜伽门店选址在住宅群或商务区比较密集的社区,平均单店面积150平米左右,打造“城市客厅”的新概念。而门店多以社区版块及地铁站命名,比较容易引发会员的共鸣及亲切感。因为商业地产的从业经历,褚董在选址的时候嗅觉敏锐:快准狠。去年曾亲自示范带领团队半年开店30余家,一度让瑜舍瑜伽的规模效应进入爆发期。

目前上海、北京及西安三地已有80余家门店,3月杭州签约新店城市开辟新版图,从城市到全国,瑜舍瑜伽致力于打造最后一公里的瑜伽社区空间,从广度上,先搭建区域大框架。从深度上,覆盖每一公里,以期服务到更多人群。


标准化课程与布置,只为永远不变的初心

培训瑜伽老师,首先从源头上控制质量、保证服务。瑜舍瑜伽下属学院研发出安全、实用、有效的标准化序列课程,除了孵化人才到终端店去工作,也保证了服务的统一化。服务标准化、功能化的瑜伽课程,则有可能让瑜伽走向大众健身项目。除此以外,瑜舍瑜伽重视用户体验,采取按次收费充卡制,更加重视会员的口碑反馈。从瑜伽店的装修、摆饰、气味和服务的瑜伽老师都进行标准化管理,从细节上再去提升用户整体的幸福感。

成立七年多,任凭市场环境变化,行业从浮躁到沉淀,瑜舍始终坚持一点一滴的细节。例如,课后一碗养生粥,是从瑜舍瑜伽成立就保持下来的一项传统,瑜舍瑜伽的文化是要给到会员有温度的东西。女主人从刚开始的不习惯,到现在的用心习惯,并逐渐创造成为瑜舍瑜伽的特色。瑜舍瑜伽提倡健康的观念,现在已经争相被业界模仿,褚董表示在这种模仿是一种很好的事儿,可以带给行业好的东西。


去商业化,更多的是人与人心的贴近

业内都知道,瑜舍瑜伽门店不设销售人员,教学老师只是以师者的身份关心每位学员的感受,用真诚拉近与客户的关系。“不可否认,我们是在做商业,但是我们要尽可能避免让人抵触的商业感。”瑜舍瑜伽每家门店的布置,无一例外呈现家的温馨,希望会员进入小舍最大可能放松自己,而不是绷紧神经提防销售的洗脑。在互联网的冲击下,零售影响明显,拥有线下实体优势的瑜舍瑜伽从未失去信心,褚董表示服务体验还是要回归到线下实体。瑜舍线下门店不设销售,会员上完课听老师讲解身体问题所在,会员感受到被实实在在关注到自身,愿意去尝试更多的课程与服务。这样的去商业化服务,才能够真正去打动会员的内心。

去商业化策略,不仅让会员感受到了人性化的服务,女主人从中也能够有所获得。女主人除了负责课程外,还监管店内的管理和财务等内容,女主人可谓是“上得课堂,下得厨房,开得了单种得了花,开得了荒做得了账”女性也可以在职场上演绎自己的精彩人生,实现自身的价值。


重拾社区邻里情,实现更多的主动联结

在人际关系日趋淡漠的现代都市,瑜舍深谙“好邻居”和谐邻里关系的重要性。在成立的第8个年头,瑜舍瑜伽重新审视社会的生活状态,力图为社区生活注入新的力量和活力。瑜舍瑜伽倡导新时代下邻里关系:打破现代人的冷漠与隔阂,用瑜伽连结起人与人之间的真诚,唤回记忆里的人情味儿。

在践行充实社区生活的道路上,瑜舍瑜伽还首创推出全国一卡通制,一卡在手,无论会员是出差到异地,还是搬家到新的城市,都可以体验到家门口便利的瑜伽文化。

瑜舍邻里日已成为瑜舍瑜伽的一种文化,目前更多的是会员参与到活动中来,褚董表示希望未来瑜舍瑜伽更多的是提供一个空间,为会员供应一个平台。会员可以产出内容,展现自己,在这里实现自己的圈子,实现真正的主动联结。在这层意义上来讲,瑜舍瑜伽偏向于不是售卖一种服务,而是一种生活方式。瑜舍瑜伽也深知,只有生活方式的联结,才能带来最强的用户黏性。

最后谈及未来的品牌合作期待,褚董表示绿色有机食品及关乎大众身体健康的教育灌输会是合作的首选。众所周知,瑜舍一直以来崇尚带给大众更多健康的理念,希望未来的瑜舍瑜伽成为一个载体,可以联结到更多的衣食住行,用自身的社区资源优势,服务于更多有需求的人们,并且也希望能够影响到大众的生活习惯。


文案编辑/ 塔米

图片设计/大庞

品牌合作:branding@homeyoga.cn


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